Sécuriser ses achats sur internet
Les bases
- L'utilisation d'un ordinateur dans un cybercafé ou autre, n'est pas recommandé pour la sécurité.
- Utiliser un ordinateur équipé de logiciels de protection (antivirus
pare-feu, anti-espions, anti-rootkit).
- Analyser régulièrement son ordinateur à la recherche d'une infection.
- Si l'ordinateur plante, rame... ne pas hésiter à l'analyser avec son antivirus ou demander de l'aide sur le forum sécurité du site.
- Ne pas cliquer sur les courriels ou publicités reçus pour se rendre sur un site qui peut être piégé (Hameçonnage/pishing) mais aller directement sur le site souhaité en le rentrant dans le navigateur.
- Un cadenas sur le site ne signe pas la sécurité du site. En effet il est facile de rajouter un cadenas sur une page web vérolée...
- Vérifier ses comptes bancaires régulièrement permet de s'assurer d'une éventuelle fraude.
- Rechercher via le moteur de recherche des avis sur le site où vous souhaitez faire des achats si vous ne le connaissez pas ou peu.
- Acheter de préférence sur des sites français ou à défaut européens permet des recours plus faciles en cas de litige.
- Acheter sur un site réputé est plus judicieux que de passer commande sur un site que vous ne connaissez pas, surtout si quelques centimes d'écarts sont en jeu?
- Maintenir à jour son navigateur, son système d'exploitation ainsi que les logiciels comme java et adobereader... dont les failles sont fréquemment utilisées par le pirates. Pour vous aider voir ce lien
- Contrôler que des cases ne sont pas pré-cochées surtout si elles sont payantes ( assurance, recueil des coordonnées...)
Couleur de la bannière du navigateur
Les navigateurs proposent un code de couleur pour juger de la fiabilité d'un site, pensez à regarder notamment que la bannière ne soit pas rouge!
- Opéra: voir ici et ici
- Firefox: Voir ici
- Google Chrome: voir ici
Vérifier que la page est sécurisée
Une page sécurisée se voit par l'adresse de messagerie débutant par https. La sécurité des informations transmises par HTTPS est basée sur l'utilisation d'un algorithme de chiffrement, et sur la reconnaissance de validité du certificat d'authentification du site visité.
Choisir le moyen de paiement
- Payer par carte bancaire: C'est le moyen le plus courant, la sécurité a été augmentée par le système 3D secure qui lors d'une commande demande un code envoyé par SMS sur votre mobile.
- Payer sans carte bancaire:
Certaines banques proposent des numéros de carte bancaire temporaires qui permettent d'effectuer qu'une achat ce qui évite l'utilisation frauduleuse ultérieure de cette carte même si les numéros sont récupérés.
- Payer par e-numéro de carte: ces e-numéro permettent de régler ses achats sans communiquer son numéro de carte bancaire. Le plus connu étant paypal
- Pour plus d'informations sur les moyens de paiement: regardez ce lien
Les barres de protection
La barre de protection est basé sur les informations reçues de la communauté d'utilisateurs de cette barre, elle est liées au contenu et à la sécurité des sites Web visités. Lorsque vous ouvrez le navigateur web vous serez capables de voir une réputation de chaque site ou vous allez, vous verrez que tout les liens sont décorés avec une marque de code de couleur qui vous donne une idée de l'évaluation de ce site par les particuliers. En général elle est fournie par l'antivirus, toutefois si vous possédez un antivirus ne proposant pas cette fonctionnalité vous pouvez rajouter une barre de protection comme WOT en vous rendant sur ce lien
Paramètres de sécurité
Vous pouvez via les options de votre navigateur contrôler si besoin les paramètres de sécurités
système d'exploitation
Windows étant actuellement le plus touché par les infections, si vous possédez un mac ou linux vous aurez moins de risque d'être touché par une infection mais le risque zéro n'existe pas (pishing, non livraison...).
Vérifier la commande
Il est important de vérifier:
- les frais de port (inclus ou pas)
- la commande corresponde à votre demande lors du paiement
- la monnaie : attention aux devises (ex : euros, dollars...)
- le montant total doit tenir compte de la TVA et éventuellement des remises, et donc être exprimé toutes taxes comprises (T.T.C)
- le délai de livraison doit être précisé pour une commande supérieure à 450 €
- Que des options payantes n'ont pas été rajoutées
Garder les preuves de son achat
En cas de réclamation, ces informations vous feront gagner du temps : - vérifiez régulièrement vos relevés de comptes - imprimez le bon de commande ou faites une copie d'écran comprenant votre numéro de commande et la liste de vos achats. - conservez aussi tous les e-mails qui pourraient concerner votre achat (confirmation de commande...) - après avoir effectué un ou plusieurs achats, consultez régulièrement vos relevés bancaires pour être sûr que la somme correspond bien au montant indiqué lors de l'achat Si vous relevez une ou plusieurs anomalies, n'hésitez pas à faire immédiatement opposition auprès de votre banque et de porter une réclamation auprès du site marchand.
Achat depuis un mobile, une tablette
Les tablettes sont actuellement moins touchées par les infections mais les principes de bases lors d'un achat sur internet sont à garder à l'esprit. Pour sécuriser votre appareil regardez les liens suivants:
Que faire en cas de fraude ?
- Faire opposition auprès de sa banque
- Déposer plainte auprès de la gendarmerie ou du commissariat
- Vérifier ses comptes pour repérer d'autres anomalies
- Analyser son ordinateur avec son logiciel de protection ou un antivirus en ligne ou pour approfondir demander de l'aide sur le forum sécurité du site
- Pour de plus ample informations voir ce lien de CCM
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